Товар, замовлений у нашому Інтернет-магазині, ви можете повернути (обмінювати) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, згідно із Законом України «Про захист прав споживача», якщо цей товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (повернення) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.
Якість вантажу на предмет явних дефектів (брак, деформація) та комплектність Вам необхідно перевірити в момент отримання вантажу. При виявленні пошкоджень висланого вантажу або не повної комплектації товарів в обов'язковому порядку необхідно скласти та підписати Акт дефектації на складі компанії перевізника, а також надіслати копію цього акта нам електронною поштою krauff.store@gmail.com. В іншому випадку претензії щодо якості та комплектації товарів не приймаються.
Повернення коштів за такий товар, оплачений раніше, здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару назад Продавцем та заяви про його повернення.
Заява має бути складена власноруч та мати оригінал підпису Покупця.
Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:
- Товар має бути повністю укомплектований
- Наявність оригінальної та непошкодженої упаковки та ярликів
- Дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації та носіння)
Перед тим як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється Новою поштою або ж у пункті самовивозу (тільки м.Дніпро).
Повернення через Нову пошту
- Товар можна повернути Новою поштою протягом 14 днів після отримання замовлення.
- Реквізити для відправлення повернення
м. Дніпро, вул. Собінова,1
0800337301 - Пересилання товару здійснюється з допомогою покупця.
- Після надсилання товару необхідно телефоном повідомити менеджеру номер декларації.
Повернення у Дніпрі:
- Повернення у Дніпрі здійснюється лише у пункті самовивезення протягом 14 днів з моменту покупки.
- Перед тим, як повернути товар, необхідно зв'язатися з менеджером по телефону та оформити заявку на повернення.